1.售后服务流程：

 

2.质量保证条例：

保修条款：
保修保换仅限于航空障碍灯产品主体，包装及各类连线、软件产品、技术资料等附件不在保修保换范围内。
产品自售出之日起全保贰年，保修伍年。第一、二年免收维修费、材料费、返程运费（限国内），第三至第五年免收维修费，客户需承担维修中更换的零配件费及运费，收费标准按新航相关规定执行。
免费保换情况下，将更换同一型号或与该产品性能相当的返修良品，更换下来的瑕疵备件归新航所有。无故障产品，将原样退回不予保换。
在新航为您提供售后服务时，请携带好相应的发票和产品保修卡；如您不能出示以上证明，该产品的免费保修期将自其生产日期开始计算。如产品为付费维修，同一性能问题将享受自修复之日起三个月止的免费保修期，请索取并保留好您的维修凭证。
经新航保换、保修过的产品将享受原始承诺质保的剩余期限再加三个月的质保期。

下列情况不属于免费保换保修范围：
  ① 未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏；
  ② 已经超出保换、保修期限；
  ③ 擅自涂改、撕毁产品条形码；
  ④ 产品保修卡上的产品条形码或型号与产品本身不符；
  ⑤ 未经新航许可，擅自改动本身固有的设置文件或擅自拆机修理；
  ⑥ 意外因素或人为行为导致产品损坏，如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等等；
  ⑦ 客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏；
  ⑧ 因不可抗拒力如地震、火灾、水灾、雷击等导致的产品故障或损坏；
  ⑨ 其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。